Бизнес-процессы в системе достижения целей

Основой системы исполнения в любой организации служит совокупность управленческих мероприятий, стратегического планирования и грамотного ведения бизнеса. Каждый бизнес-процесс делится на подпроцессы со своими функциями и атрибутами, направленными на достижение основной цели этого бизнес-процесса. Механизмы, при помощи которых осуществляются взаимосвязанные работы, могут меняться. Это зависит от текущей экономической и политической ситуации, а также преобразований в деловом мире.

От чего зависит исполнение бизнес-процессов

Чтобы занять лидирующее положение в бизнесе, руководитель должен сосредоточиться на культуре исполнения планов. Любое оперативное управление подразумевает конечную цель — выполнение плановых показателей. Этот пункт, включенный в стратегию предприятия, обеспечивает фундамент всему бизнесу.

Достижение плана — систематическая работа, соотносящаяся со стратегией и возможностями предприятия и коллектива. С тщательными проверками хозяйственной деятельности, координацией работы персонала. То есть систематически ставится оценка реальной деятельности, проводится коррекция в зависимости от результатов этой оценки.

Система работает следующим образом: при помощи постоянной оптимизации поднимается планка требований, а результатом становится повышение производительности труда и качества обслуживания.

Какими навыками обладает эффективный руководитель

Ответственность за выполнение плана несет руководитель. Для эффективного контроля он должен обладать рядом взаимосвязанных навыков.

1. Понимать и контролировать бизнес-процессы, иметь тесную связь с персоналом.
2. Быть реалистом. Понимать изменчивость бизнес-среды и уметь подстраиваться под текущие реалии.
3. Быть нацеленным на результат. Уметь определять приоритеты на основе имеющихся ресурсов.
4. Контролировать исполнение задач. Не делегировать полномочия настолько, чтобы быть оторванным от реальной картины работы предприятия.
5. Применять метод поощрений. Премировать и вознаграждать отличившихся сотрудников для мотивации всего коллектива.
6. Совершенствоваться, постоянно работать над собой.

Как разработать схему культурных преобразований

В корпоративной культуре существует четкая связь между результатом и вознаграждением. Благодаря проработанной концепции сотрудники понимают, на чем сконцентрировать усилия для максимальной выгоды и продвижения в карьере.

Модель поведения в соответствии с корпоративной культурой в первую очередь демонстрируют руководители. Не забывая о масштабных задачах, они работают с коллективом и добиваются успеха посредством корпоративных ценностей.

Управление персоналом

Это наиболее важный бизнес-процесс, так как именно сотрудники осуществляют основную деятельность предприятия.

Управленец решает 3 задачи.

1. Оценивает квалификацию специалистов.
2. Выявляет людей с лидерскими качествами, воспитывает руководителей начального уровня.
3. Формирует резерв руководящего состава.

Управление персоналом как бизнес-процесс складывается из звеньев:

• комплектация штата в соответствии с контрольными показателями;
• выявление сотрудников, не способных справиться со стратегическими задачами, увольнение их;
• подготовка руководящего резерва;
• контроль за работой менеджеров начального уровня — понижение в должности или увольнение в случае неудовлетворительного выполнения поставленных задач;
• совершенствование работы службы персонала, проработка стратегии на будущее.

В механизме процесса управления важную роль занимает анализ управленческих ресурсов. Он проводится на всех уровнях руководящего состава. С помощью анализа удается определить потенциал отдельных руководителей, а также выявить неуспешных сотрудников и найти им замену.

Стратегическое планирование

Бизнес-процесс подразумевает создание плана конкретных действий для достижения основной цели предприятия. На этапе подготовки выявляются критические моменты, возможности предприятия держаться «на плаву» в условиях рынка, оцениваются внешние угрозы.

Стратегический план — это простые и понятные составляющие. Шаги, которые приведут к заданной цели.

Стратегический план помогает выявить и оценить:

• состояние рынка, к которому относится предприятие;
• целевую аудиторию, клиентов;
• пути развития и наращивания бизнеса;
• состав конкурентов;
• баланс краткосрочных и долгосрочных задач;
• важные промежуточные показатели;
• пути получения устойчивого дохода.

При четко поставленных задачах, стратегический план все же легко адаптировать к изменившимся условиям рынка. Для максимальной эффективности решений необходим постоянный промежуточный анализ. Полезно также разбивать главную цель на пункты — так удобнее контролировать выполнение плана и своевременно вносить коррективы.

Рабочий механизм этого бизнес-процесса — постоянное и всеобъемлющее обсуждение стратегии отдельных подразделений. Во время анализа и дискуссий удается четко определить зоны ответственности должностных лиц, а также уточнить направления в развитии бизнеса.

Основная деятельность предприятия

Если стратегическое планирование очерчивает цели организации, управление персоналом определяет, кто будет этих целей достигать, то направление движения сотрудникам компании показывает производственный план.

Производственный план — комплекс программ на год для достижения желаемых объема продаж, дохода, прибыли. В плане предусматривают:

• расширение ассортимента;
• рекламные мероприятия;
• сбыт продукции с учетом потребностей рынка;
• план выпуска продуктов в соответствии с объемами производства.

Производственный план обсуждается с представителями разных служб: финансовой, производством, логистикой. Бизнес-процесс подразумевает ответственность за поставленные цели и задачи. Эту ответственность должен чувствовать каждый сотрудник предприятия.