Книга Включаем обаяние по методике спецслужб в кратком изложении. Саммари

Книга включаем обаяние по методике спецслужб рассказывает о золотых правилах дружбы, формуле дружбы, вербальных невербальных сигналы и о том как завоевывать друзей

Джек Шафер, Марвин Карлинс — Об авторах

Джек Шафер — Бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант. Более 15 лет занимался контртеррористическими исследованиями, обучал спецагентов техникам влияния и убеждения. Автор шести книг и многочисленных статей.

Его компания Schafer and Associates обучает юристов, сотрудников правоохранительных органов и служб безопасности.

Марвин Карлинс — Профессор менеджмента университета Южной Флориды, защитил кандидатскую степень по психологии в Принстонском университете.

Автор 24 книг, в том числе бестселлеров What Every Body Is Saying и It’s a Jungle in There, и более 200 статей в профессиональных, научных и популярных журналах. Консультирует крупные международные компании.

Включаем обаяние по методике спецслужб — Обзор книги

Способность заводить новые знакомства и поддерживать долгие отношения доступна каждому. Для этого нужно выполнение лишь трех условий:

— вы должны искренне захотеть овладеть методами, способствующими успешной коммуникации;
— нужно будет постоянно применять описанные в книге техники в повседневной жизни;
— помните, что под лежачий камень вода не течет. Важна практика и только практика.

Глава 1. Формула дружбы

Формула дружбы по мнению авторов книге выглядит так:

Дружба = близость + частота + длительность + интенсивность

Близость означает дистанцию между людьми, а также регулярное появление в поле зрения другого человека. Она вызывает притяжение между людьми, даже если они еще не разговаривали друг с другом. Чтобы возникла близость, важно находиться в безопасной обстановке. В противном случае, когда человек слишком навязывает свое присутствие, он может вызывать лишь чувство отторжения.
Частота – это количество контактов, а длительность – время, в течение которого происходит каждый контакт.
Интенсивность – это качественный признак, средство для максимального удовлетворения потребностей другого человека с помощью вербального или невербального поведения.

Зная и правильно применяя все составляющие формулы дружбы, можно проанализировать и наладить почти любые взаимоотношения (а также постепенно свести на нет нежелательные).

Глава 2. Как привлечь к себе внимание до того, как будет произнесено первое слово

Чаще всего люди сначала видят вас и только затем слышат, поэтому невербальные сигналы играют очень важную роль в нашей жизни.

Используйте три главных сигнала дружелюбия:

1. Во время наклона головы вправо или влево обнажаются сонные артерии, по которым кислород поступает в мозг. Разрыв хотя бы одной из них почти сразу же приводит к смерти. Очевидно, что при угрозе люди втягивают голову в плечи, но открывают шею при встрече с людьми, от которых не ожидают ничего плохого. Мужчины, которые в общении слегка наклоняют голову вбок, кажутся женщинам более привлекательными. То же говорят и мужчины о женщинах, склоняющих голову в сторону при разговоре.
2. Игра бровями подразумевает их кратковременное вскидывание. Данный жест при встрече говорит, что люди не представляют друг для друга опасности. Получив этот сигнал, мы в ответ посылаем такой же, означающий, что у нас нет плохих намерений. Этот жест используют и на расстоянии: например, если вас с незнакомцем разделяют другие люди, вы можете послать данный сигнал. Если человек ответил – значит, вы заинтересовали его.
3. Искренняя улыбка является мощнейшим сигналом дружелюбия, она показывает, что мы находимся в хорошем расположении духа и настроены на позитивную. Улыбающиеся люди кажутся окружающим более привлекательными, уверенными и открытыми. Но главная сложность заключается в том, чтобы улыбаться искренне. ,

Глава 3. О важности невербальных сигналов

Зрительный контакт – очень важная составляющая при попытках завязать знакомство. С помощью него вы посылаете другому человеку сигнал. Очень важно в первый раз смотреть на человека не дольше секунды, иначе более пристальный взгляд будет воспринят как сигнал враждебности. Завершить первый взгляд сто́ит улыбкой.

Прикосновение тоже относится к дружественным сигналам, но пользоваться им нужно с осторожностью. С одной стороны, легкое прикосновение (например, к тыльной стороне кисти или к плечу) может оказать положительный эффект, но с другой стороны, этим вы можете вызвать негативную реакцию человека. Если при прикосновении он одергивает руку, хмурится или отступает назад, значит, он еще не готов к более близким отношениям и вам нужно дальше работать над их формированием.

Еще одним способом налаживания отношений является подражание жестам собеседника. Например, если человек закинул ногу на ногу, вы можете сделать так же. Собеседник, скорее всего, не заметит ваших намерений, так как все люди используют одни и те же жесты и принимают одни и те же позы, мозг другого человека просто не зафиксирует ничего необычного.

Если же вы постоянно сталкиваетесь с трудностями при попытках завязать новые знакомства, задумайтесь, а не посылаете вы (возможно, даже невольно) следующие сигналы враждебности:

— долгий пристальный взгляд,
— оценивающий взгляд,
— закатывание глаз,
— прищуривание глаз,
— нахмуренные брови,
— напряжение мимической мускулатуры,
— агрессивная поза,
— сигнал атаки,
— оскорбительные жесты,
— сморщенный нос.
Если вы отметили хотя бы один из перечисленных сигналов, вам следует начать работать над исправлением положения

Глава 4. Золотое правило дружбы

Если вы хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился самому себе. Оно подходит для завязывания как краткосрочных, так и долгосрочных отношений. Его эффект очевиден: если при общении с вами человек будет расти в собственных глазах, он захочет видеться с вами намного чаще.

Самым действенным приемом является использование сочувственных высказываний. Такие фразы, как «Похоже, у вас сегодня был тяжелый день», «Вы выглядите очень довольным», дают людям понять, что о них проявляют заботу и что их внимательно слушали. Реагируя таким образом на слова собеседника, вы поднимаете его самооценку.

Также не забывайте о комплиментах. Они обязательно должны быть искренними и с помощью них вы должны подчеркивать лучшие стороны другого человека.
Еще очень полезно вести диалог так, чтобы человек вспомнил о своих заслугах или достижениях и сам мысленно похвалил себя. В таком случае вы обязательно будете приятны своему собеседнику, потому что сделали так, чтобы он понравился самому себе.

Глава 5. Законы привлекательности

Законы привлекательности – инструменты, которые повышают эффективность отношений.

1. Закон подобия (точки соприкосновения). Вероятнее всего дружба возникнет между людьми с похожими интересами, мировоззрением или профессией. Когда вы видите незнакомого человека, внимательно присмотритесь к нему и попытайтесь найти сходство в чем-то.

2. Замещающий (вторичный) опыт, то есть опыт, переживаемый вами со слов другого человека. Этот способ эффективен, потому что позволяет собеседнику рассказать о себе и о том, что он знает и любит, и благодаря этому возвыситься в собственных глазах (вспомните золотое правило дружбы).

3. Позитивный побочный эффект. Случается и так, что два человека становятся друзьями благодаря тому, что оба оказались в нужное время в нужном месте. Когда человек чувствует себя хорошо, он может связать это состояние с окружающими людьми и воспринять собеседника более благосклонно. Особенно этот эффект проявляется при занятиях спортом, когда в результате тренировки человек испытывает прилив сил и поэтому более расположен к общению. Так что если интересующий вас человек ходит в тренажерный зал, есть смысл записаться туда.

4. Любопытство. Человек по натуре очень любопытен, его интересует очень многое. Поэтому, если вы сами стесняетесь знакомиться первым, можете своим видом заинтересовать других, чтобы они сами сделали первый шаг. Если у вас есть какое-то хобби, вы можете прийти в кофейню и заниматься любимым делом (например, рисовать). Велика вероятность, что с вами захотят познакомиться, чтобы узнать сначала, что́ вы рисуете, а затем – кто вы, откуда вы и т.д.

5. Открытость. Людям приятны те собеседники, которые делятся с ними личной информацией, открыто проявляют свои чувства, в ответ они тоже готовы быть откровенными. Но при этом всегда важно придерживаться золотой середины: при знакомстве (да и в дальнейшем общении) не стоит быть слишком откровенным и сообщать интимные подробности, но при этом разговаривать абстрактно тоже не нужно.

Глава 6. Язык дружбы

Если вы хотите завязывать дружеские отношения в ходе беседы, следуйте четырем главным правилам:

Правило № 1 «Слушайте» означает, что вы должны полностью сконцентрироваться на том, что говорит ваш собеседник. Вникайте в смысл сказанного, не отвлекайтесь на посторонние мысли и внешние факторы. Но при этом не нужно неотрывно смотреть на человека. Подавите искушение перебить говорящего. Используйте сочувствующие высказывания. Старайтесь прочувствовать эмоциональный настрой собеседника.

Правило № 2 «Наблюдайте» подразумевает, что вы должны чувствовать каждую деталь до, во время и после обмена информацией. Обязательно анализируйте невербальные сигналы. Помните, что одни и те же слова могут действовать на разных людей по-разному. И если вы вдруг заметили невербальную негативную реакцию на какие-то ваши слова, у вас будет шанс тут же спасти ситуацию (уточнить у собеседника, что именно ему не понравилось; объяснить, что вы подразумевали; извиниться при необходимости).

Правило № 3 «Следите за интонацией» гласит: «Важно не только то, что́ вы говорите, но и как». Большое значение здесь принадлежит тону голоса, так как он может привлечь либо оттолкнуть собеседника. Зачастую тембр голоса выражает наше отношение к человеку больше, чем сами слова. Не менее важен и темп речи.

Правило № 4 «Сочувствуйте» подразумевает использование сочувственных высказываний. Показывайте человеку, что понимаете его, что его чувства важны для вас.
И еще несколько советов для успешной коммуникации:
— меньше говорите о себе, предоставьте слово собеседнику;
— не жалуйтесь на свои проблемы – никому не нравится общаться с нытиками;
— не затрагивайте темы, которые неприятны собеседнику;
— не тратьте время на пустую болтовню, как говорится, «ни о чем»;
— не фонтанируйте эмоциями, их должно быть в меру.

Глава 7. Как завести и поддерживать долгосрочные отношения

В основе дружеских долгосрочных отношений лежит 4 составляющих:

1. Участие (заинтересованность). Человек, который на самом деле проявляет заботу, выражает неподдельную заинтересованность делами другого человека, он сочувствует и готов помочь. Верна поговорка «Друг познается в беде». Согласитесь, что легче поддерживать добрые отношения, когда дела идут хорошо, но именно в кризисных ситуациях проявляется сущность человека. Заметим, что не обязательно дожидаться критического случая, чтобы проявить участие. Достаточно ободрить в нужный момент, сделать приятный сюрприз без повода, помочь справиться с каким-либо заданием… Даже в таких, казалось бы, мелочах проявляется искренняя забота.

2. В ходе активного слушания используются дружественные вербальные и невербальные сигналы, о которых мы уже говорили. Отметим также, что если вы с самого начала проявили себя активным слушателем, то мере развития отношений вы получите больше преимуществ. Вы научитесь еще лучше понимать партнера, его интересы, страхи, потребности, вы будете точно знать, о чем сто́ит и о чем не сто́ит говорить с ним.

3. Подкрепление означает использование поощрений и наказаний по отношению к другому человеку. К сожалению, реальность такова, что яркие чувства, которые всегда присутствуют на начальном этапе отношений, постепенно остывают. Но это не повод отдаляться друг от друга. Хвалите партнера за хорошие дела, не забывайте о важных для него датах, выражайте свою признательность публично (например, при родственниках или друзьях), поощряйте партнера к принятию важных для вас обоих решений.

4. Сочувствие – залог успешных отношений. Сочувствовать – значит понимать, что́ в данный момент испытывает ваш партнер. В этом случае вы будете точно знать, как ободрить его, как поддержать, как поднять его дух, как успокоить и как вернуть силы. Сочувствие и сострадание никогда не забываются и поэтому ценятся больше всего.