Книга «Полная вовлечённость» в кратком изложении.Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте всё лучшее в своей команде.

Управление фирмой – процесс сложный и ответственный. И если именно на вашу долю выпала эта обязанность, вам наверняка интересно узнать, является ли ваша компания идеальной.

Брайан Трейси — Об Авторе

Брайан Трейси — яркий пример человека, который добился всего сам с нуля!

Он профессиональный мотивационный спикер, лектор, глава тренинговой компании Brian Tracy International и конечно же миллионер.

Автор бестселлеров Достижение максимума,  Делегирование и управление,  Выйди из зоны комфорта 

Полная вовлечённость — Саммари книги

О счастье

Принимая решения, люди основываются только на эмоциях – и уже потом ищут логическое объяснение своих поступков. А руководит этим процессом главный мотив – желание стать счастливым. Счастье – ключевой момент и при работе с персоналом.

Измените поведение – и скоро увидите результат. Возьмите в привычку данные принципы и доведите их до автоматизма. Вспомните также о четырёх способах стать лучше:

– решите, в каких областях вам не хватает активности, подумайте, что вам стоит делать больше, чтобы сотрудники не воспринимали работу с ненавистью;
– посмотрите, какие действия, наоборот, стоит ограничить или свести к минимуму;
– определите, что вы ещё не пытались сделать, но что необходимо начать;
– подумайте, какие действия можно смело вычеркнуть из жизни фирмы.

Начните с малого, спросите совета у персонала – что, по мнению большинства, нуждается в модернизации в первую очередь. Не бойтесь спуститься до подчинённых и установить с ними связь.

Что сотрудники хотят получить от работы

В мире существуют компании, сотрудники которых настолько чувствуют вовлечённость, что готовы трудиться в будни и в праздники, выходят по выходным и остаются до вечера – абсолютно добровольно.

Было определено, что у каждого человека вне зависимости от сферы деятельности есть свои потребности:

– в поддержании жизнедеятельности;
– в безопасности;
– в принадлежности;
– в самоуважении;
– в самоактуализации.

Это знаменитая пирамида Маслоу, про которую необходимо всегда помнить. Сотрудники будут готовы работать и оставаться в фирме до конца, если понимают: здесь они могут реализоваться. Когда этого не происходит, имеют место обманутые ожидания. Человек разочаровывается в фирме

Как сказывается на работе представление человека о себе

Итак, вам необходимо понять, что движет вашими сотрудниками. Мы не призываем вас становиться психологом. Но понимать людей в целом вы обязаны.
Как вы наверняка знаете, люди не меняются. Если один из работников по натуре ленив, он останется таким. Если кто-то привык проявлять упорство, он будет это делать. Особенно явно характер проявляется в стрессовых ситуациях. Это значит, что вы сразу должны нанимать соответствующий персонал – людей, которые удовлетворяют вашим требованиям.

Я-концепция каждого из нас состоит из следующих компонентов:

1. Идеальное представление самого себя. Сюда входят ценности, принципы и те качества, которые для человека являются главными, именно их он будет ценить в окружающих. Также это все мысли о будущем, представления, мечты и желания.
Руководитель организации должен выступать примером для подражания, показывать, как нужно вести себя в фирме. Ещё очень важно приступить к созданию видения, миссии, ценности, задач и цели компании.

2. Образ я. Это осознание человеком своего поведения, качеств и ценностей – внутренние представления о себе. Если они негативны, человек будет считать, что все вокруг относятся к нему плохо. Чтобы изменить положение дел, нужно сменить фокус и посмотреть на себя позитивнее.
Этот образ включает три составляющих: как воспринимает себя сам человек, как его воспринимают окружающие, как окружающие воспринимают его в действительности.
Если совершать поступки, которые полостью соответствуют идеальному образу, образ я улучшится. То же происходит, если сотрудника хвалит руководитель.

3. Самооценка. Чем она выше, тем эффективнее действует сотрудник, тем больше он активен и способен делиться творческими идеями. Когда человек любит себя, он любит и других, а другие, в свою очередь, положительно относятся к нему.
Между всеми составляющими Я-концепции существует тесная связь.
Чтобы создать высокоэффективную команду, вы должны:
– донести до персонала ценности, миссию и цели компании, то есть прояснить, куда движется фирма;
– позаботиться о том, чтобы в каждом сотруднике укреплялся положительный образ его я;
– различными путями повышать самооценку работников, своим отношением показывать их ценность.
Всё, что вы говорите, влияет на людей, поскольку вы имеете власть над ними. От вас зависит, будет ли персонал трудиться с радостью или ощутит упадок сил.

О главных «нельзя»

Ответственность за процветание фирмы лежит на плечах её руководства. Есть несколько вещей, которые вам просто противопоказаны:

– осуждать кого бы то ни было;
– критиковать;
– жаловаться.

Прекратите постоянно ныть. Как критика, так и жалобы превращают вас в жертву. Согласитесь, это совсем не лидирующая позиция. А поскольку на вас смотрят сотрудники, брать на себя данную роль вообще недопустимо. Конечно, вы должны указывать людям на то, что работа сделана некачественно, но делать это нужно объективно, объясняясь предельно чётко и показывая готовность обсуждать альтернативы. Обсуждать – а не осуждать. Откажитесь от осуждения как персонала, так и конкурентов и клиентов.

О разрушительной силе страха

Ещё одна ваша задача – искоренять в компании страх. Люди не должны бояться увольнений за небольшую ошибку, не должны бояться высказывать идеи и проявлять себя творчески. Отсутствие страха предполагает доверие. Когда человек боится, он не может открыться полностью и работать по максимуму. Вы должны понять причины страхов сотрудников.

Берите на себя ответственность и учитесь принимать решения. Глядя на вас, сотрудники сами начнут меняться. Они также станут более ответственными, если вы будете делегировать полномочия, призывать искать пути выхода и совершать поступки, которые приведут компанию к цели.

Как важно быть первым

Человека заставляет работать на полную мощность желание победить. Людям хочется превышать свои показатели и становиться первыми. Но не спешите слишком высоко поднимать планку – в противном случае рискуете напрочь убить мотивацию сотрудников. Не справляясь с планом, который объективно невыполним, работники будут думать, что они неспособны к большему, а это позиция проигравших. Покажите, что ждёте от персонала лучшего.

Дух победы помогут создать правила:
– постановка чётких целей. Они должны быть конкретными, измеримыми в количественном отношении, реалистичными и достижимыми. Также позаботьтесь о том, чтобы каждая цель имела свой срок;
– разбиение цели на более простые задачи и создание конкретных мер. Стремитесь к тому, чтобы выделять этапы на сложном пути – они помогут людям понимать правильность своих действий;
– предоставление каждому сотруднику возможности стать победителем. Положительный опыт крайне важен для поддержания мотивации;
– признание заслуг работников и, как следствие, повышение их самооценки;
– предоставление вознаграждения – как материального, так и нематериального. Можете разово повысить зарплату, предоставить дополнительный выходной, отправить на обучающие курсы, вручить грамоту и т.п

Как найти идеального сотрудника

Для полноценной работы вам нужны «правильные» сотрудники, которые согласны жить по принципам компании и готовы трудиться со стопроцентным результатом. Нанимая не тех, вы рискуете остаться в минусе и многое потерять – как время, так и деньги. К тому же частые уходы персонала негативно сказываются на оставшихся сотрудниках, которые начинают сомневаться в компании.

Возьмите лист бумаги и перечислите, какие качества должны быть у ваших сотрудников. Спросите совета у других работников, не действуйте слишком быстро. В случае подбора персонала мудрость и неторопливость – лучшее решение. Распишите, каких результатов ждёте от работника, по каким критериям будете оценивать его. Определитесь с опытом и необходимыми навыками.

Получив отклики, начните отсев – сократите резюме до такого количества, сколько людей вы готовы опросить. Предложите кандидатам позвонить вам в определённое время – те, которые не совершили звонок, не так уж и хотят с вами работать. Остальным задайте вопросы об их опыте, о том, почему они выбрали вашу фирму, что за продукт вы предлагаете.

О том, как добиваться результата

От работы в первую очередь вам нужны конкретные результаты. Попробуйте коротко и понятно описать их на бумаге, после чего выберите наиболее важный. Если этот результат глобален, определите промежуточные. Не бойтесь думать о великом и ставить по-настоящему смелые цели. Всегда держите в мыслях возможность выйти на мировой рынок – даже если ваша компания очень маленькая, она имеет все шансы занять лидирующие позиции.

Обычно у компаний выделяют три направления деятельности:

– эффективный маркетинг;
– создание нового продукта;
– обслуживание на высоком уровне.

А мешают организациям добиться успеха два препятствия:
– зона комфорта;
– путь с наименьшим сопротивлением.

Сотрудники всегда должны упорядочивать свои задачи. Это не только внесёт в их работу ясность, но также позволит ответить на вопрос, за что конкретно они получают зарплату. Люди обязаны понимать, в каком порядке и что именно им нужно делать – ваша обязанность помочь им расставить приоритеты и указать степень важности самых разных дел.

О главных принципах успешных руководителей

У вас наверняка есть примеры руководителей, на которых вы хотели бы быть похожими. Всех выдающихся управленцев объединяет то, что они точно знают, какие действия пойдут на пользу фирме, а от каких следует отказаться.
Успешные руководители ориентируются на:

– результат;
– процесс решения проблем;
– действия.

Также эти люди всегда применяют главные принципы, которые было бы неплохо освоить и вам:

– всегда вносите ясность;
– поддерживайте свою компетентность;
– определите свои ограничивающие факторы;
– не бойтесь креативить;
– держите фокус на одной задаче;
– следуйте своим убеждениям;
– следите за репутацией;
– задумывайтесь о деталях заранее;
– не начинайте работу, пока не организуете её;
– со всей серьёзностью отнеситесь к подбору персонала;
– помните о делегировании;
– проверяйте ожидания;
– держите в курсе дела вышестоящие лица;
– думайте о том, как повысить продуктивность;
– заботьтесь о качестве во всех областях деятельности;
– постоянно совершенствуйтесь;
– будьте в курсе инноваций.

Самое главное требование бизнеса заключается в том, что вы должны действовать без промедлений и не бояться пробовать новое