Книга Маркетинг в социальных сетях Дамира Халилова. Первое руководство по маркетингу в социальных сетях от российского практика

Книга Маркетинг в социальных сетях повествует нам о продвижении в социальных сетях. Преимуществом данной книги является то, что она ориентирована на российского читателя и  рассказывает об  SMM в России.

Дамир Халилов — Об авторе

Дамир Халилов — один из ведущих специалистов России по Social Media Marketing. Владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR. Преподаватель Высшей Школы Экономики, эксперт инкубатора ФРИИ и Технопарка Сколково. Лауреат книжной премии Рунета 2013.

Маркетинг в социальных сетях — обзор книги

Основы маркетинга в социальных сетях

В отличает от других источников привлечения трафика социальные сети имеют ряд преимуществ перед другими средствами продвижения:

1. Сарафанное радио работает двумя способами: пользователь отправляет информацию о продукте либо ссылку на эту информацию людям из своего окружения или с помощью встроенных механизмов («Поделиться» в Facebook и «ВКонтакте», «Retweet» в Twitter) делится понравившимся ему контентом со своими «друзьями» (социальное распространение). Социальные сети отличный инструмент для сарафанного маркетинга

2. Таргетинг —   в социальных сетях вы имеете возможность точно фокусировать кампанию, поскольку при регистрации  пользователи сообщают о себе максимум сведений: возраст, место жительства, семейное положение, образование, место работы, увлечения

3. Нерекламный формат — в социальных сетях не используется привычный рекламный формат. Контент распространяется в процессе общения на актуальные для пользователя темы, поэтому не вызывает раздражения и отторжения. 

Также автор развеивает некоторые мифы связанные с SMM. Такие как в социальных сетях люди ничего не покупают, в социальных сетях сидят только подростки, SMM — это очень дорого и др.

Запуск SMM-кампании

Для запуска маркетинговой кампании в социальных сетях, автор выделяет  следующие шаги:

— составить список задач, которые вы планируете решать через соцсети;
— определить характеристики целевой аудитории (социально-демографические, поведенческие, психологические, профессиональные);
— определить, в каких соцсетях целесообразно вести кампанию;
— зарегистрировать профили или сообщества на выбранных площадках;
— найти площадки (сообщества, блоги, форумы), где уже есть ваша целевая аудитория;
— определить характер активности вашей аудитории на этих площадках (пассивные наблюдатели, участники дискуссий или генераторы контента);
— подобрать стилистику подачи информации, которая будет подходить для целевой аудитории (формальная, умеренно неформальная, профессиональная, неформальная);
— определить, какие темы вызывают наибольший интерес у вашей аудитории;
— составить список из двадцати тем, интересных вашей аудитории;
— составить список ключевых направлений контента для кампании;
— составить список из заголовков двадцати первых постов;
— определить частоту публикации для каждой из площадок;
— разработать систему оценки выполнения поставленных задач;
— определить трудовые ресурсы, которые понадобятся для реализации кампании (будете ли вы вести кампанию самостоятельно либо отдадите ее на аутсорсинг);
— подсчитать ориентировочный бюджет кампании.

SMM кампании в разных соцсетях

«ВКонтакте» — одна из первых появившихся в России социальных сетей, которая стремительно развивалась: через год после запуска в ней были зарегистрированы миллионы профилей. С точки зрения маркетинга у «ВКонтакте» есть свои достоинства (многочисленная и активная аудитория, популярность групповой модели общения и возможность глубокого таргетинга) и недостатки (молодая аудитория и фактор форс-мажора из-за новых правил, которые периодически внедряет администрация сети)

15 шагов для эффективного продвижения во «ВКонтакте»:

1. Определитесь с форматом и позиционированием сообщества.
2. Зарегистрируйте сообщество.
3. Разместите виджет сообщества на своем сайте.
4. Брендируйте сообщество в соответствии с приведенным в книге алгоритмом.
5. Продумайте и внедрите в сообщество мотивы для вступления.
6. Откройте 10 тем обсуждений.
7. Опубликуйте не менее десяти постов в микроблоге.
8. Создайте не менее трех фотоальбомов.
9. Напишите правила сообщества.
10. Найдите не менее десяти некоммерческих сообществ по вашей тематике.
11. Свяжитесь с администраторами данных сообществ и предложите им сотрудничество.
12. Определите параметры таргетирования для своей целевой аудитории.
13. Подготовьте и запустите объявление для системы таргетированной рекламы.
14. Работайте над повышением кликабельности и снижением стоимости привлеченного пользователя.
15. Анализируйте статистику.
Facebook является наиболее популярной социальной сетью в мире. В ней сотни миллионов активных пользователей и сотни тысяч страниц компаний. В России Facebook был не слишком популярен до появления русскоязычной версии в 2009 году. Однако сейчас это один из ключевых инструментов SMM-специалиста
10 шагов для запуска кампании в Facebook:

1. Создайте страницу.
2. Нарисуйте обложку и аватар.
3. Напишите текст для раздела «О нас».
4. Подготовьте вкладки.
5. Опубликуйте не менее десяти постов в микроблоге.
6. Определите параметры таргетирования.
7. Запустите рекламную кампанию.
8. Выберите ключевые посты для продвижения с помощью Promoted Posts.
9. Отслеживайте кликабельность, работайте над ее повышением.
10. Анализируйте статистику.

Мониторинг и оценка эффективности

Как и в классическом маркетинге, в SMM необходимо проводить мониторинг отношения пользователей. Мониторинг представляет собой поиск упоминаний компании и продуктов в социальных сетях и блогах, а также дальнейшая обработка и анализ собранной информации

Мониторинг помогает эффективно решить ряд маркетинговых задач:
— своевременное обнаружение негатива;
— анализ деятельности конкурентов;
— оценка эффективности продвижения;
— получение обратной связи, поиск тематических дискуссий.

Одной из важнейших задач маркетинговой деятельности является оценка эффективности проводимой кампании, чтобы понять, насколько качественно была проведена кампания, в какой степени кампания решила поставленные задачи и как проведенная кампания отразилась на бизнесе в целом

Наиболее ценными источниками информации для исследования являются:
— данные веб-аналитики (посещаемость, активность пользователей, выполнение целевых действий);
— анализ действий пользователей в социальных сетях (отметки «Мне нравится», комментарии, добавленные материалы);
— внутренняя статистика сообществ и блогов в социальных сетях (посещаемость, количество просматриваемых страниц, портрет аудитории);
— данные мониторинга социальных сетей и блогов (количество упоминаний, их тональность, резонанс);
— открытые показатели статистики на сторонних площадках (количество просмотров на видеоагрегаторах, количество посещений темы на форумах);
— классические социологические инструменты, адаптированные под социальные сети (опросы, работа с фокус-группами);
— специальные маркетинговые мероприятия (промокоды, выделенные телефонные номера)

Видео от автора книги маркетинг в социальных сетях Дамира Халилова